Não temos como mudar algo que não conhecemos. Sendo assim, o desenvolvimento individual, o autoconhecimento, saber como lidar com as nossas emoções e consequentemente nossos relacionamentos, nos traz uma boa vantagem no mercado de trabalho e na vida.
Essa necessidade e consciência tem crescido e o Coaching tem sido um importante instrumento que pessoas e organizações recorrem para desenvolverem a si e seus colaboradores.
Apesar da alta popularidade, sendo este um recurso amplamente difundido, acredito que esta área ainda é carente de amadurecimento, especialmente pelos múltiplos entendimentos do que é este processo e, também, pelo uso inadequado em diversos casos.
Em meio aos meus estudos neste campo, a resposta à pergunta “A que o Coaching se propõe” ainda está em construção. De todo modo, a definição que mais sinaliza a forma como tenho trabalhado Coaching é:
Um processo e uma metodologia estruturada de desenvolvimento individual que auxilia o Coachee a construir as melhores soluções para aquilo que deseja realizar.
O poder de um processo de Coaching está em seu papel de auxiliar na aprendizagem a partir dos desafios colocados na prática diária de cada um dos coachees (termo usado para ocliente).
Segundo uma pesquisa desenvolvida por Morgan McCall e parceiros, pelo Center for Creative Leadership (CCL) entenderam que, no contexto organizacional, 70% da aprendizagem origina-se nos desafios do dia a dia, 20% pelas relações e 10% em cursos e leituras (leia o artigo) . Neste sentido, ampliar e aprofundar a possibilidade de aprendizagem para lidar com os desafios diários, tem sido a estratégia mais eficiente de muitas organizações e pessoas.
É pertinente sinalizar que, apesar do Coaching ser um excelente instrumento de auxílio no desempenho e aprendizagem individual, em muitos casos é requerido dele soluções para problemas de relacionamento, adequação de estratégias organizacionais e capacitações, deturpando, assim, ao que este processo se propõe.
Especialmente para organizações, é recomendado analisar qual a melhor estratégia de intervenção de desenvolvimento, diagnosticando causas, necessidades, etc. Tais situações, muitas vezes exigem outra abordagem de desenvolvimento como, por exemplo, desenvolvimento de equipes, para o trabalho de relacionamento interpessoal, ou consultoria organizacional em casos em que a demanda seja de olhar para o todo organizacional.
Em meu entendimento, Coaching fundamenta-se na parceria criativa entre o Coach e o Coachee focada na criação e na implementação de mudanças específicas e significativas na vida pessoal e/ou profissional a partir daquilo que o Coachee deseja realizar.
Buscar soluções através da ampliação da compreensão de si imerso em um cenário vivido, construir uma visão futura positiva, agir e aprender com a ação são orientações centrais a este processo.
Para o Coachee, uma das principais tarefas é colocar-se em um movimento que o auxilie a desenvolver novos recursos internos, ampliando seu repertório de habilidades, identificando oportunidades e compreendendo cada vez mais a si mesmo. Com isso, o processo auxilia-o a identificar soluções e colocar-se em ação.
Para o Coach, a tarefa central é estar “ao lado” do Coachee, auxiliando-o a identificar e dar o próximo passo. Exige do Coach habilidades de empatia, de isenção e de confiança na relação com o Coachee e com o processo. Suas principais ferramentas são ouvir com profundidade e valer-se de perguntas para auxiliar o cliente a dar um passo adiante, seja na compreensão, na tomada de consciência, na elaboração de um insight, na formulação de um plano, etc.
Neste sentido, Coaching é um processo, com etapas, com recorrência e com tempo de amadurecimento interno do Coachee e de sua ação. Um momento de descoberta em que ambos, Coach e Coachee, estão engajados. É um processo estruturado em seções compostas, basicamente, pela identificação de um objetivo específico a ser trabalhado naquele momento, na ampliação da compreensão deste objetivo através de exercícios reflexivos e na formulação de estratégias de ação.
E, da mesma forma que na sessão, esta estrutura é refletida em todo o processo de Coaching. Há um entendimento compartilhado de um norte, um objetivo que guiará o processo como um todo (que pode ser alterado no decorrer do caminho) sendo a elaboração e a prática das ações, elementos centrais na aprendizagem.
Coaching destina-se a todos que desejam algo para seu futuro e reconhecem que a partir do suporte e auxílio de um Coach terão condições melhores de atingir este objetivo.
É preciso desmistificar a imagem de que o Coaching seja a solução mágica para “salvar indivíduos”. Pelo contrário, é um trabalho exigente tanto para o Coach quanto para o Coachee. Exigirá o máximo desta relação. No entanto, sem dúvida, para ambos é uma belíssima experiência de aprendizagem.
